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Localização:
Eggenstein-Leopoldshafen, perto de Karlsruhe
Setor:
engenharia mecânica
Aplicação:
Bombas e agitadores para a indústria química, bem como para a galvanoplastia e a engenharia de processos
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Mais informações sobre a AAH:
Para a AAH, tempos de resposta rápidos e o processamento ágil de cotações e pedidos representam vantagens importantes em relação à concorrência. Portanto, entre os requisitos para os fornecedores estão:
A plataforma para clientes “Online Support”, integrada ao site da SEW-EURODRIVE, acompanha o cliente ao longo de todo o ciclo de vida dos seus produtos. Muitas seções são de acesso livre para o usuário, sem a necessidade de cadastro. Apenas as seções que contêm dados confidenciais dos clientes são protegidas com acesso restrito.
Uma variedade de funções úteis, particularmente abrangente em comparação com o mercado, auxilia os processos dos clientes:
Vantagens da gestão de variantes:
O Online Support e, especialmente, a gestão de variantes facilitam enormemente o trabalho na AAH:
Sei qual potência nominal e qual rotação preciso para meu agitador. Na gestão de variantes, vejo rapidamente quais itens já pedi antes e, se necessário, modifico as especificações. Em seguida, adiciono o produto adequado com meu número de item ao carrinho de compras para visualizar meu preço líquido, e pronto! A gestão de variantes torna minha compra mais fácil e transparente. As inúmeras opções de filtro também são ótimas, já que no meu próprio catálogo de itens é difícil encontrar os produtos certos. Dessa forma, o processo de pedido raramente leva mais de um minuto.Citação de Ralf Stuppert, diretor geral da AAH Apparatebau A. Hofheinz GmbH
Fundada no ano 2000 como empresa individual por Arnold Hofheinz, a AAH Apparatebau conta hoje com oito funcionários. Muito antes da fundação, o fundador da empresa já havia começado a se dedicar a bombas e agitadores para a indústria química, bem como à galvanotecnia e à engenharia de processos. Hoje, conta com mais de 30 anos de experiência no setor e na fabricação de bombas centrífugas e submersíveis, misturadores de alta rotação e com engrenagens, bem como tanques e sistemas de elevação. Um imenso acervo de conhecimentos que ele transmitiu ao seu genro e atual diretor geral, Ralf Stuppert.
Stuppert destaca os tempos de resposta rápidos e o processamento ágil de cotações e pedidos como vantagens competitivas de extrema importância. Seguindo essa máxima, a empresa tem se desenvolvido de maneira excelente nos últimos anos. Por isso, Stuppert não precisa se preocupar com consultas. A maioria dos pedidos vem de recomendações de clientes satisfeitos.
No início, havia o receio de que os acionamentos da SEW-EURODRIVE fossem muito caros. Essa foi uma das razões pelas quais a AAH não utilizou motoredutores da nossa empresa no início.
No entanto, a rapidez no tempo de resposta e na entrega é uma das premissas mais importantes para a AAH no relacionamento com seus próprios clientes. Quando a colaboração com outro fabricante de acionamentos se tornou muito difícil devido aos prazos de entrega excessivamente longos, a SEW-EURODRIVE passou a fazer parte da lista de candidatos pré-selecionados.
As primeiras cotações demonstraram rapidamente que a SEW-EURODRIVE oferece preços muito competitivos em comparação com outras empresas do setor de acionamento. Isso, aliado aos prazos de entrega confiáveis, foi o que fez a diferença: desde 2012, a AAH adquire de nós quase todos os motoredutores de que necessita na faixa de potência de 0,18 a 15 quilowatts.
O diretor geral Stuppert, grande entusiasta do mundo digital, acabou sendo totalmente conquistado pela nossa plataforma de clientes “Online Support”. Desde 2015, seus pedidos são feitos exclusivamente por meio dela. E, na maioria dos casos, ele conclui um pedido em menos de um minuto. Um processo e uma rapidez que transformaram completamente o dia a dia das compras na AAH e que permitem uma grande economia de tempo.
O que chamou especialmente a atenção de Stuppert foi a gestão de variantes no Online Support. Ele está encantado com as inúmeras opções de filtro disponíveis ali. Afinal, procurar produtos adequados em seu próprio catálogo de artigos é difícil e demorado. Se, por acaso, não encontrar nada adequado, ele utiliza o configurador de produtos da SEW-EURODRIVE e seleciona um novo produto por lá.
No dia a dia da AAH, a gestão de variantes da SEW-EURODRIVE se torna praticamente uma “extensão da bancada de trabalho”. Por um lado, a ferramenta ajuda a selecionar os produtos SEW adequados e a elaborar cotações para o cliente final com todas as folhas de dados disponíveis. Por outro lado, ajuda a reduzir a variedade de produtos.
Isso é possível porque, no banco de dados de gestão de variantes, são exibidos os produtos já encomendados ou solicitados que estão na indicação. Graças às amplas opções de filtragem e comparação com base nas características do produto, como potência do motor, velocidade de saída e torque de saída, fica muito fácil para Ralf Stuppert selecionar um novo acionamento adequado a partir daqueles já utilizados.
A grande vantagem disso é que, dessa forma, a redução das variantes já pode ser controlada durante o processo de seleção. As pesquisas adicionais que levavam muito tempo no próprio catálogo de materiais são coisa do passado na AAH.