Dicas de Online Support
Benefícios dos dados de referência
Você costuma usar os mesmos produtos ou produtos semelhantes? Trabalha em vários projetos? Então, nossas opções de referência abrangentes irão apoiar seu trabalho diário.
Nossos dados de referência - seu valor agregado
Salve produtos de acordo com sua própria classificação e critérios de pesquisa.
Visão geral dos pontos mais importantes
O que são dados de referência?
Com dados de referência, os dados do produto da SEW‑EURODRIVE podem ser expandidos para incluir uma perspectiva específica do cliente, além de especificações técnicas, como velocidade de rotação e potência nominal.
Quem pode definir dados de referência?
O cliente decide o que é importante e como os dados de referência serão salvos.
Que tipos de dados de referência estão disponíveis?
Informações como o destino do produto (fábrica, sistema, local de instalação), dados do projeto, como número/nome do projeto, ou dados mestres, como número interno do material, podem ser atribuídos ao pedido, à cotação ou a um produto individual usando dados de referência.
Posso salvar apenas dados de referência para pedidos e cotações?
Além de pedidos e orçamentos, também é possível salvar dados de referência para itens individuais.
Por quanto tempo os dados de referência são armazenados?
Os dados de referência que você salva permanecem armazenados e ficam disponíveis para você na visão geral da transação.
Os benefícios para você
-
Processos de recebimento mais simples
já que os dados de referência podem até ser anexados ao produto com o DriveTag. -
Inicialização mais simples
já que o DriveTag também permite que os dados de referência do produto sejam atribuídos ao sistema ou a outros produtos. -
Visão geral completa dos projetos
quando todos os componentes recebem um número de projeto, por exemplo. -
Acesso aos documentos de um projeto inteiro
pesquisando na visão geral da transação todos os pedidos relacionados a um número de projeto e criando um pacote de documentação. -
Função de encaminhamento para o pacote de documentação
por e-mail com o link para download do pacote.
Quer saber como?
Como usuário registrado, ao enviar consultas ou pedidos no carrinho de compras, você pode criar suas próprias referências para:
Os dados de referência o ajudam a identificar e categorizar mais rapidamente suas atividades:
Introdução de referências para pedidos de informação ou encomendas
1. Introdução de referências para pedidos de informação ou encomendas
Toda a consulta ou pedido
Proceda da seguinte forma para inserir dados de referência:
1. Faça login no Online Support
2. Selecione o produto desejado e coloque-o no carrinho de compras.
3. Vá para o carrinho de compras e insira suas próprias referências para o pedido.
4. Se necessário, você pode exibir e preencher campos adicionais de dados de referência.
5. Quando seu pedido ou consulta for enviado para nós, salvaremos seus dados de referência e os atribuiremos à transação. Os dados estarão agora disponíveis para suas atividades futuras.
Mesmo que você crie apenas um modelo, os dados de referência serão armazenados nele.
2. Entrada de referências para produtos individuais em um pedido/solicitação
Produtos individuais dentro de uma cotação ou pedido
Proceda da seguinte forma para inserir os dados de referência:
1. Faça logon no Online Support
2. Selecione o produto desejado e coloque-o no carrinho de compras.
3. Vá até o carrinho de compras e insira suas próprias referências para o pedido.
4. Se necessário, exiba e preencha campos de dados de referência adicionais.
5. Além disso, agora você também pode atribuir outras referências específicas aos itens individuais em uma transação.
6. Quando seu pedido ou consulta for enviado a nós, salvaremos seus dados de referência e os atribuiremos à transação. Os dados agora estarão disponíveis para suas atividades futuras.
Mesmo que você crie apenas um modelo, os dados de referência serão armazenados nele.
Você está interessado em modelos? Saiba mais aqui
3. Dados de referência na transação
Visão geral da transação
As referências que você definiu oferecem suporte na busca por modelos salvos, cotações, pedidos ou transações de serviço.
Proceda da seguinte forma para acessar as transações que você inseriu:
1. Entre no Suporte Online.
2. Em "Consulta e pedido", selecione "Visão geral da transação" ou um subitem.
3. Use os campos de busca abrangentes para inserir dados de referência da SEW‑EURODRIVE e/ou seus próprios dados de referência.
É possível selecionar mais de um critério de busca.
4. Inicie a busca para ter todas as transações com os critérios selecionados exibidas.
5. Selecione as transações desejadas para ver mais informações.
6. Em "Dados de referência", você encontrará uma visão geral dos dados de referência que foram salvos para cada transação.
7. Você pode personalizar como as informações são exibidas a qualquer momento.
4. Dados de referência em documentos comerciais
Em seus documentos comerciais, como faturas
As referências que você definiu também dão suporte à sua colaboração entre departamentos.
1. Entre no Online Support.
2. Em "Consulta e pedido", selecione "Visão geral da transação" ou um subitem.
3. Utilize os campos de pesquisa abrangentes para inserir dados de referência da SEW‑EURODRIVE e/ou seus próprios dados de referência.
4. Inicie a busca para ter todas as transações com os critérios selecionados exibidas.
5. Selecione as transações desejadas para ver mais informações.
6. Em “Documentos enviados”, você encontrará uma visão geral de documentos comerciais salvos, como faturas. Seus dados de referência também são salvos aqui.
7. Encaminhe a transação marcada ou itens individuais por e-mail. Para fazer isso, use o botão “>> Encaminhar”.
Teremos prazer em ajudar você!
Você tem alguma dúvida sobre os beneficios dos dados de referência no Online Support? Envie-nos uma mensagem.
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